Commenti a: Breve escursione nei CPT del lavoro elettronico

Di: simone

simone — Tue, 15 Jul 2008 07:12:03 +0000

non ho capito che c’azzecchi Spinoza con i call center… là dentro si parla al massimo del campionato di calcio… più che avere speranza, insomma, c’è da disperarsi…

Di: Nina Maroccolo

Nina Maroccolo — Mon, 14 Jul 2008 18:05:17 +0000

L’esperienza della sottoscritta si riferisce a uno stage di formazione per entrare in un call center fiorentino, sei anni fa. Per me è stata la durezza discriminatoria verso alcune “categorie umane” a disperarmi su quella che ritengo una pura schiavizzazione nell’antro lavorativo di un’azienda. Non c’è da scandalizzarsi quando affermo “categorie umane”, poiché esistono!
A me, come ai futuri colleghi, venne detto perentoriamente che era vietato avviare contratti con persone malate di depressione o disturbi nervosi, e che facevano particolarmente uso di Prozac.
La mia reazione non si fece attendere: “Io faccio uso di Prozac, sono stata internata nel reparto psichiatrico di Careggi, soffro di autolesionismo, sono socialmente pericolosa, ho gravi disturbi della personalità. Che dite, mi assumerete adesso, che ho brillantemente superato i vostri quiz alla Mike Bongiorno, e girandole varie intorno a presunte, ma oramai verificate, capacità comunicative ed espressive a livello di marketing?”.
Mi alzai. Prima di chiudere la porta, dissi soltanto che prendevo il Prozac.
Sicuramente anche loro ne facevano uso, oppure si rinfrancavano con qualche bevutina serale di whisky o Calvados.

Grazie per questo importante articolo.
Nina

Di: franz krauspenhaar

franz krauspenhaar — Mon, 14 Jul 2008 15:50:18 +0000

Caro Genseki, forse è una forzatura, quel passaggio. D’altra parte i ragazzi dei call-center sono spesso pieni di rabbia fino al collo.
Mio fratello – anche lui callcenterista – tempo fa, lui sempre misurato e paziente, ha spaccato un telefono. L’hanno sospeso per due settimane. Ergo: è fuori.
Troverà qualcos’altro, non è questo il problema. Però questo piccolo episodio la dice lunga sulla pressione alla quale sono costretti questi ragazzi (dico ragazzi in senso affettivo, possono avere anche 65 anni, per me non importa).
Quando feci la mia esperienza al call-center (ormai sette anni fa circa) dovetti chiudere perchè m’erano venute delle brutte crisi d’ansia. Respiravo a fatica, sbattevo le palpebre, il cuore andava in accelerazione. Vale la pena rovinarsi la salute per uno sputo in un occhio senza contributi?
Vedevo, palpavo aggressività, là dentro. La frustrazione cercava di incanalarsi in qualche battuta di spirito, ma non c’era certo l’energia derisoria dei soldati americani di Full Metal Jacket di Kubrick, che praticavano il “turpiloquio salvifico”.
Ecco, lei ha certamente ragione quando parla di passività sociale, di addomesticamento dell’animale uomo. Ma per il futuro? Potrà essere totalmente annientato, l’uomo? Quest’animale che è riuscito – per pochi esemplari – a sopravvivere persino ai campi di sterminio nazisti? Me lo chiedo. E lo chiedo a lei, che sento come persona di grande sensibilità.
Io penso che l’uomo – ma forse sono ottimista – possa prima o poi riscattarsi. E ho la sensazione – o forse è solo una speranza travestita – che questa situazione selvaggia, primitiva, peggio che medievale, prima o poi sarà “raddrizzata” col sangue.
Con altrettanta stima,
Franz

Di: genseki

genseki — Mon, 14 Jul 2008 07:42:59 +0000

caro Krauspenhaar,

Ho letto solo ora il suo commento, per collegarmi devo devo scendere a valle.
Davvero, l’articolo mi è piaciuto. Soltanto ho trovato poco credibile il nesso tra umiliazione sul luogo di lavoro e delinquenza.
La delinquenza è una forma primitiva di ribellione e di rifiuto. Io non vedo, invece, nientaltro che una estrema passivitá sociale, un’impotenza, una chiusura di orizzonte, una paura indotta che non possono spingere alla ribellione ma ad ancora piú passivitá.
L’uomo è un animale quasi completamente addomesticato.
Dentro e fuori dei call center.
Comunque grazie per la sua risposta.
Con stima
genseki

Quanto Simone,

lo lascio sperare, che la speranza è l’ultima a morire e mi rifugio nel detto di Spinoza: “Non ridere, non lugere, neque contemnere sed intelligere”.
genseki

Di: simone

simone — Fri, 11 Jul 2008 08:46:07 +0000

d’accordissimo con franz, anche perché chi non ha mai cercato lavoro in un call center ( e spero che dietro a tale affermazione non si nasconda un velato disprezzo verso chi invece ci lavora) non può certo comprendere quali possano essere le frustrazioni che si agitano sotto quelle anonime voci… è altresì vero che, essendo uno dei lavori più alienanti che l’uomo abbia inventato dopo la dipartita di marx, sarà ben difficile assistere non dico ad una rivolta, ma persino ad una manifestazione o ad uno sciopero di questa classe di lavoratori…

Di: franz krauspenhaar

franz krauspenhaar — Thu, 10 Jul 2008 18:25:13 +0000

Caro genseki, non so se in Supramonte ci sono dei call center. Ma sicuramente li faranno. Ce ne sono di fantastici in India, sarebbe brutto, direi ingiusto lasciarne privo quell’interessante scorcio della nostra amata Sardegna.
A ogni modo il modesto autore di questa breve inchiesta ha lavorato un anno e mezzo in un call center dei più arcigni e dunque, se non altro per questo, potrebbe dare un minimo di credito a quello che scrive.

Franz

Di: genseki

genseki — Thu, 10 Jul 2008 17:33:52 +0000

L’idea che dietro ogni impiegato di call center si nasconda un haiducco potenziale o un fratello della costa dormiente, che soltanto la possibilitá del call center medesimo trattiene da armare archibugi e scimitarre è delle piú singolari.

Eppure: ”

Altrimenti, se questo è il baluardo che ci propone la società a un mondo di delitti, non passerà molto tempo che certa gente, forse molta, preferirà l’azzardo della delinquenza piuttosto che la sicurezza molto virgolettata di una simile sussistenza, squallida e senza onore”.
scrive Krauspenhaar.

Io non ho mai cercato lavoro in un call center ma dalla descrizione le file per l’assunzione devono essere un posto interessante dove incontrare potenziali Alcaponi, ninchinanchi, musolini, barbanera e intere bande a bonnot che solo l’esile opportinitá del call center trattiene al di qua della loro vera vocazione.

Sarebbe interessante cercare di quantificare quanti lutti l’esistenza del call center ha risparmiato alla societá.
Certamente da quando ci sono i call center sono quasi scomparsi i sequestri do persona come quelli di De André.
Quanri Call center ci sono in Supramente?

genseki

Di: IO SONO

IO SONO — Wed, 09 Jul 2008 13:39:13 +0000

IO SONO
Io sono quello che c’è passato. E che dopo un anno di umiliazioni a deciso di uscirne fuori.
Le umiliazioni non arrivavano dagli altri da me stesso prima di andare a letto e una volta aperti gli occhi al risveglio.

Quella non è vita. E autoannullamento.
Meglio rimanere senza una lira e leggere un buon libro in biblioteca. Meglio star in casa e non uscire con gli amici per prendere un drink. Meglio non avere una macchina e neanche i soldi della benzina.

Che tornare li dentro.
Qeulla non è vita.
Meglio la vita di un tossico alla ricerca della robba
Meglio quella di un brabone che gira per il porto.
Quella non ‘ affatto vita

-Altrimenti, se questo è il baluardo che ci propone la società a un mondo di delitti, non passerà molto tempo che certa gente, forse molta, preferirà l’azzardo della delinquenza piuttosto che la sicurezza molto virgolettata di una simile sussistenza, squallida e senza onore.–

E’ questa la verità.

Di: simone

simone — Wed, 09 Jul 2008 08:04:15 +0000

Aldo de rossi coglie nel segno parlando dei sindacalisti. Mai visti, a parte quando mi vogliono fermare davanti ai ministeri & co. per darmi i volantini. Peccato che a me, 32 anni e con una collezione di contratti a progetto sulle spalle, questi sindacati non mi abbiano mai rappresentato. Questo è uno dei motivi della sconfitta colossale della sinistra nel nostro paese, poiché si è dimostrata cieca davanti alle dinamiche di una realtà che ha preteso di continuare a leggere con l’ausilio degli stessi paradigmi di vent’anni fa…. quanto alla somministrazione del lavoro interinale, essa non fa altro ched rispecchiare quell’ideologia che sta alla base della riforma universitaria che ha frantumato il sapere in tanti bei modulini… non credo ci sia bisogno di ricordare quando tutto ciò è iniziato…

Di: franz krauspenhaar

franz krauspenhaar — Tue, 08 Jul 2008 17:39:24 +0000

Grazie Giiulia. A questo tuo ultimo intervento chioserei: è il sistema che è criminale.

Derossi: non ne so nulla, ma sarebbe importante indagare. Se scopri qualcosa fammi sapere. krauspenhaar@fastwebnet.it